서울역 코레일 건물 전산실 화재, 코레일톡 모바일앱 사용 바람직

Last Updated : 2024-07-06

서울역 전산실 화재로 발권 및 역창구 서비스 중단

서울 중구 한국철도공사(코레일) 서울본부 지하 전산실에서 6일 오전 화재가 발생한 사건으로, 화재로 발권 및 역창구 서비스가 중단되었습니다. 전산 장애로 발권 및 환불 작업을 할 수 없는 상황이 발생하였으며, 코레일은 사용자들에게 모바일앱을 통한 서비스 이용을 당부했습니다.

화재 발생 상황

화재는 6일 오전 9시 40분쯤 서울역 인근의 코레일 서울본부 지하 전산실에서 발생했습니다. 화재는 상층까지 확산하였고, 소방 당국은 약 1시간 20여분의 진화 작업 끝에 화재를 진압하였습니다. 다행히 인명피해는 없는 것으로 보고되었습니다.

서비스 중단 현황

발권 서비스	환불 서비스	창구 서비스
일시 중단	일시 중단	일시 중단
정상 운행 중	정상 운행 중	정상 운행 중

화재로 발권, 환불 및 창구 서비스는 일시 중단 상태이나 열차는 정상 운행중에 있습니다.

대체 서비스

코레일 측에서는 역 창구 대신 코레일톡(모바일앱)을 이용하여 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.

현황 종합

전산 장애로 발권, 환불 서비스 등에 일시적인 피해가 있었으나, 현재는 모바일앱을 통해 서비스를 이용할 수 있도록 안내하고 있습니다. 화재로 발생한 불편에 대해 고객들에게 사과의 말씀을 전하고 있습니다.

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