스마트미 선풍기 이마트 자발적 리콜 결정 이유!

이마트의 스마트미 선풍기 리콜

이마트는 중국에서 수입한 '스마트미 스탠드 무선 선풍기'의 리콜 소식을 발표했다. 리콜 대상 모델은 스마트미 스탠드 선풍기 2S와 3으로, 이 제품들은 2020년 5월부터 2022년 7월까지 판매되었고, 고객의 안전을 확보하기 위한 선제적 조치로 리콜이 시행된다. 이 리콜은 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 진행된다.

리콜 대상 제품 정보

리콜 대상은 스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선)와 스마트미 스탠드 선풍기 3(무선)이다. 두 제품 모두 중국의 'Beijing Smartmi Electronics Technology'에서 제조되었으며, 소비자는 제품 하단의 라벨에서 '수입/판매원 : ㈜이마트'라는 정보를 확인할 수 있다. 이마트 측은 관련 제품들이 국가통합인증마크(KC) 인증을 받았다고 밝혔다.

• 스마트미 스탠드 선풍기 2S는 개당 11만원에 판매되고 있다.
• 스마트미 스탠드 선풍기 3는 개당 13만원에 판매되고 있다.
• 리콜은 고객 안전을 위한 자발적 조치로 시행된다.

리콜 절차와 환불 정보

이마트는 리콜 제품을 보유한 고객이 가까운 이마트 또는 트레이더스 고객만족센터를 통해 직접 제품을 반납하면 즉시 환불을 받을 수 있다고 안내했다. 이번 리콜에 적용되는 상품은 구매한 장소와 관계없이 리콜 절차를 따를 수 있다. 단, 이마트 부천점과 안양점은 제외된다.

리콜 사유와 안전 조치

리콜의 주된 사유는 원인을 알 수 없는 배터리 과열 현상이다. 이마트는 고객의 안전을 위해 관계기관에 정확한 원인 파악을 의뢰한 상태이며, 선제적으로 자발적 리콜을 결정하였다. 고객의 안전을 최우선으로 여기며, 해당 상황에 대해 지속적으로 모니터링하고 있다고 전했다.

리콜 관련 세부 정보

위의 표에서 확인할 수 있듯이, 리콜 대상 모델은 각각의 가격과 함께 배터리 과열 문제가 발생하며, 이에 따라 고객은 가까운 곳에서 리콜 서비스를 받을 수 있다. 이마트는 리콜과 관련한 정보를 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트와 고객센터를 통해 안내할 예정이다.

리콜 후 고객 안전 조치

이마트는 리콜이 완료된 후에도 고객의 안전을 지속적으로 모니터링할 예정이며, 추가적인 문제가 발생하지 않도록 노력할 것이다. 고객들은 해당 리콜에 대한 정보를 주의 깊게 확인하고, 불안함을 덜 수 있도록 철저히 대응할 수 있다.

기타 정보와 문의처

리콜에 대한 문의는 이마트 고객센터와 트레이더스 고객만족센터를 통해 가능하며, 관련된 세부사항은 이마트와 SSG닷컴 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 고객들은 리콜 과정에서 궁금한 점이나 추가적인 정보가 필요할 경우, 언제든지 해당 센터로 연락하여 상세한 설명을 들을 수 있다.