서울시 돌봄서비스 대폭 개선…120으로 쉽게 신청 가능!

돌봄서비스의 중요성

서울시는 시민들의 일상생활에서 도움을 주는 혁신적인 돌봄서비스를 도입하고 있습니다. 특히, 120 다산콜센터를 통해 전문 상담사에게 직접 상담받고 상세한 정보를 제공 받을 수 있게 되면서, 돌봄 서비스를 더 손쉽게 이용할 수 있게 되었습니다. 이는 개인이 서비스 기관을 직접 방문해야 하는 번거로움을 덜어주고, 보다 효과적인 돌봄을 받을 수 있는 기회를 제공합니다.

돌봄서비스는 사회적 약자, 특히 노인과 장애인을 포함하여 일상적인 도움이 필요한 모든 시민들에게 필수적인 지원입니다. 이러한 서비스는 마음의 안정을 가져다줄 뿐 아니라, 사회적 안전망으로 작용하여 시민들이 보다 디지털 시대에 적합한 생활을 영위할 수 있도록 도와줍니다.

새로운 사회서비스지원센터의 설치

서울시는 새로운 '사회서비스지원센터'를 통해 돌봄서비스의 질을 한층 더 높이겠다는 목표를 가지고 있습니다. 이 센터는 민간 업체와의 연계를 통해 돌봄 수요와 공급의 분석을 진행하며, 그 결과를 기반으로 재정비된 장기적인 돌봄 전략을 수립할 예정입니다. 이를 통해 사용자들에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련될 것입니다.

이 센터에서는 다음과 같은 주요 기능들이 수행됩니다:

• 돌봄 서비스 간 조정 및 연계안 제시
• 서비스 공백 파악 및 수정
• 미래 돌봄 환경 변화에 따른 신규 서비스 발굴

안심돌봄120의 운영

서울시는 '안심돌봄120'을 통해 시민들에게 더욱 신뢰할 수 있는 돌봄 서비스를 제공합니다. 이 운영은 10월부터 시작되며, 시민들이 직접 전화를 통해 상담원과 연결되도록 설계되었습니다. 전담 상담원이 돌봄이 필요한 시민들에게 가장 적합한 정보를 제공하고, 필요한 기관과의 연결을 신속하게 안내할 것입니다.

'안심돌봄120'의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 사용자가 추가 지원이 필요할 경우 카카오톡 상담센터도 운영하여 다양한 접근성을 보장합니다. 이 프로그램을 통해 돌봄 서비스를 필요로 하는 분들이 보다 쉽게 도움이 되기를 기대하고 있습니다.

중증 어르신 돌봄 지원 정책

서울시는 고난도의 돌봄이 필요한 중증 어르신들을 위해 추가 인건비 지원을 제공합니다. 이를 통해 돌봄 공백을 최소화하고, 서비스의 연속성을 확보하고자 합니다. 예를 들어, 요양보호사가 혼자 관리하기 어려운 경우에는 2인 1조로 서비스를 제공하며, 추가 인력의 인건비를 지원하는 정책을 시행할 것입니다.

이러한 정책은 다음과 같은 내용으로 구성됩니다:

• 심야 및 휴일 돌봄 서비스 지원
• 돌봄SOS 서비스 확대
• 최대 180만원의 연간 이용 한도 증가

돌봄인력 처우 개선 방안

서울시는 돌봄 종사자들의 업무환경 개선과 보상을 통해 장기간 근무할 수 있는 환경을 조성하려고 합니다. 이를 위해 고난도·중증 대상자를 혼자 관리할 경우 추가 수당을 지급하며, 복지 포인트를 통해 실질적인 보상을 강화할 것입니다. 이러한 개선 방안은 돌봄 서비스의 질을 향상시키는 중요한 요소로 작용할 것입니다.

종사자들이 보다 나은 근무 환경에서 일하고, 지속적으로 전문성을 유지할 수 있도록 다양한 정책이 시행될 예정입니다.

결론

이번 서울시의 새로운 돌봄 정책은 모든 시민이 양질의 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 설계되었습니다. 돌봄의 공공성을 높이고 민간 지원을 강화함으로써, 돌봄 서비스의 질을 한층 개선해 나갈 것입니다. 이번 정책을 통해 돌봄 서비스가 더욱 확대될 것이며, 모든 시민이 필요할 때 쉽게 접근할 수 있는 안전한 돌봄 환경이 조성될 것입니다.