카카오톡, 두 달 만에 재발! 한 시간 반 복구
카카오톡 서비스 장애에 대한 공지
카카오톡 메신저에서 두 달 만에 발생한 접속 장애로 인하여 이용자들이 불편을 겪었습니다. 18일에 따르면 오전 10시54분쯤부터 PC버전 카카오톡과 포털 ‘다음’의 일부 이용자들의 로그인 등이 원활하게 이뤄지지 않았고, 이후 긴급 점검을 거쳐 낮 12시20분 기능이 완전히 복구되었습니다. 수도권을 중심으로 집중 호우가 이어지는 상황에서 카카오톡 서비스가 작동하지 않으면서 이용자들의 혼란이 발생했습니다. 카카오는 이날 서비스 장애 원인에 대해 “네트워크 오류”라고 밝혔습니다. 또한, 지난 5월에도 카카오톡 서비스에서 잇따라 장애가 발생하여 과학기술정보통신부는 카카오에 3개월 내 시정 결과를 제출하라고 요구했습니다. 이에 대한 대책이 필요해 보입니다.
장애 발생 상황
- 장애 기간: 두 달 만에 발생
- 장애 원인: 네트워크 오류
- 영향: PC버전 카카오톡과 포털 ‘다음’의 일부 이용자들의 로그인 등에 영향
- 복구 시간: 낮 12시20분까지 기능 완전 복구
- 이용자 혼란: 수도권을 중심으로 집중 호우 상황에서 더욱 혼란
과거 장애 발생
| 장애 발생 일자 | 장애 기간 | 영향 및 혼란 정도 |
| 5월 13일 | 6분간 | 이용자 약 80%가 메시지 발신 지연과 실패로 불편을 겪음 |
| 5월 20∼21일 | 이틀 연속 | 메시지 수·발신 지연 등의 문제 발생 |
카카오톡 서비스는 과거에도 잇따라 장애가 발생하였으며, 사용자들의 불편함이 지속적으로 발생하여 중대한 관심이 필요합니다.
장애 대응 및 개선
카카오톡 서비스의 장애 발생으로 인한 이용자들의 혼란과 불편함을 최소화하기 위해 카카오는 신속한 대응과 동시에 장애의 원인을 파악하고, 지속적인 안정적인 서비스 제공에 힘쓰고 있습니다. 또한, 사용자들의 편의를 고려하여 과거의 장애 사례들에 대한 근본적인 개선을 위해 노력하고 있습니다.
결론
카카오톡 메신저의 잦은 서비스 장애로 인하여 이용자들의 혼란과 불편함이 지속적으로 발생하고 있으며, 카카오는 사용자들의 안정적이고 원활한 이용을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 또한, 카카오톡 서비스의 안정성 및 신뢰성을 높이기 위해 노력하고 있으며, 이에 대한 개선 사항에 대한 주요 대책을 추후에 발표할 예정입니다.
