정산, 전산 시스템 장애! 이달 말까지 정산 완료, 큐텐 발표

Last Updated : 2024-07-17

크리퍼그룹의 정산 지연 사안에 대한 입장

최근 발생한 일부 정산 지연에 대해 크리퍼그룹은 사과하고, 이달 말까지 정산을 완료하고 보상안을 마련했습니다.

정산 지연 사안 상황 파악

7월 8일, 위메프에서 결제 전산 시스템 오류로 일부 파트너사가 대금을 정산받지 못한 상황이 발생했습니다. 고도화 작업 중 발생한 일시적인 전산 시스템 장애로 인해 약 500여 파트너사가 대금 정산 지연 사례가 발생했습니다.

조치 및 계획

시점	내용	계획
상황 파악 후	즉시 시스템 복구	400여 파트너사에 대해 정산 완료
7월 말	나머지 파트너사 대금 지급 예정	순차적 완료 계획

시스템을 통합하고 정비하는 과정에서 동일한 사례가 발생하지 않도록 모든 역량을 집중하고 있습니다.

파트너사 보상안

정산 지연으로 피해를 본 파트너사들에게 10%의 연이율 지연 이자와 정산 지연금의 10%를 사용 가능한 포인트로 제공됩니다. 또한, 추가적인 보상으로 다양한 혜택이 마련되어 있습니다.

파트너사 및 고객에 대한 당부와 소통

크리퍼그룹은 보상 프로그램을 통해 파트너사에 대해 개별 안내할 예정이며, 추가적인 불편함을 겪지 않도록 긴밀히 소통하고 협의할 계획입니다.

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